Les réponses aux questions
les plus fréquentes
Notre Webshop, comment ça marche ?
Au quotidien notre boutique en ligne vous permet de commander simplement et rapidement.
N’hésitez pas à nous contacter pour une démonstration plus personnalisée, en boutique ou à distance.
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L'essentiel en quelques minutes et en vidéo...
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Un problème à la réception / l'enlèvement de votre marchandise ? Ou constaté à l’issu de vos achats au cash ?
Malgré tout le soin apporté à la préparation de vos commandes, un article manquant, une fleur cassée, une erreur de référence sont toujours possibles.
Que la commande ait été livrée ou retirée par vos soins, nous nous devons d’y apporter une réponse.
Pour toutes réclamations :
- Je signale mon litige au MAXIMUM dans les 24 h suivant l’achat ou la réception pour les fleurs coupées et 48h pour les plantes
- Je justifie ma réclamation avec une ou plusieurs photos que j’envoie par sms ou par mail
- J’indique clairement le problème et le nombre de tiges concernées
- Votre commercial se réserve le droit de récupérer la marchandise lors de son prochain passage.
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Quelle est la différence entre commander dans le stock ou en liste de commande ?
En stock
- Les produits sont déjà achetés et entreposés,
la disponibilité est bien plus limitée.
En liste de commande
- Les produits ne seront achetés que le jour où nous préparons
votre commande. - Plus de choix pour une garantie de prix et de fraîcheur optimale.
- Les produits sont déjà achetés et entreposés,
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Comment sélectionner un stock ?
- Vous accédez rapidement à nos stocks dès l’accueil.
- L’arborescence plus complète accessible depuis
tous les catalogues se trouve sur le côté gauche de l’écran. - Cette icône représente le stock fleurs.
- Cette icĂ´ne le stock plantes etc.
- Vous pouvez également sélectionner
un groupe d’articles : « Promotions », « Exclusivités »… - Dans un stock, il est possible de commander
au plus tard à 10h, pour le même jour de départ !
